小故事 大智慧

在喜互惠，體驗人生故事。

深夜裡，總有說不完的故事。楊金益，資深的喜互惠生鮮超員工，擔任24小時店的大夜班主管，在礁溪店服務十年，堅守工作崗位超過三千多個日子。

多數人沉睡的時刻，楊金益說在大夜班遇見的事情，往往很戲劇化。有時夜深的幽靜，放大了人性黑暗面。遇過拿著服飾商品，到廁所換裝的姊弟，處理時，才發現似乎精神有些異常；也見過買商品，會故意少給錢的心機客人；更有找藉口借錢，再到店消費時，卻當作自己是生面孔的客人；屢屢到店順手牽羊的熟客。各種稀奇古怪的事情，修練了自己的個性與處世態度。軟心的金益，遇到自己能承擔的損失，就默默掏腰包補上損失。他相信就是在深夜，還是有溫情，也願意親身實踐。

回憶印象最深的故事，金益說：有一次店裡來了一群殺氣很重的兄弟們，身上配著刀到店內購物，甚至在店外聚集。他坦承當時非常擔心，感覺到自己的生命威脅。然而，多年的夜間工作經驗與歷練，讓他能處之淡然，轉化成平靜的心情。

身為重要幹部，談起自己喜歡在喜互惠工作的原因，楊金益說只因為總經理的一句話，讓他感受到應有的道德良知，以及企業的社會責任。每一年，到了年底，總經理會率領各部門主管到各分店，與第一線的員工直接對談，進行深度意見交流。藉著巡店會議，瞭解所有同仁的意見與心聲，並且聚餐，聯絡感情。有一年的會後聚餐，也許小酌微醺，金益在餐中，說起一件自己在大夜班見聞。一位男子到店內，購買了一條強力膠，直接在店外吸食。後來，因為出現幻覺，衝到店內，說自己被車撞，要求呼叫救護車。這件事情讓金益感受到夜歸人的淒苦，也因面對突發事件的心驚而餘悸猶存。不久之後，楊金益突然發現店內已不再販售強力膠。因為好奇，在一次的會議中詢問起原因。總經理回覆：巡店會議時，我有聽到你說的故事，這種錢，我們不能賺。過去，店售條裝強力膠的販售量頗大，只因自己的餐桌聊天，總經理竟做出這樣的決定，讓金益感到非常訝異，也敬佩。店家開門做生意，本來就是要營利。然而，寧願不賺錢，也要堅守社會責任的企業，才是永續經營的基礎。「這種錢，我們不能賺」，這句話是楊金益堅持留在喜互惠生鮮超市服務的力量。

喜互惠就像是自己的家，即使是放假，還是會習慣地到店內，走走看看。楊金益自豪的說：「礁溪店內，每一個地方都熟到不能再熟，就算矇著眼，我也能找到東西。」在這裡工作，他感受到一種宜蘭人的驕傲。外地遊客進門時，經常會說這就是傳說中的喜互惠。他以自己是宜蘭傳奇的一份子為榮。