小故事 大智慧

在喜互惠,體驗人生故事。

深夜裡,總有說不完的故事。楊金益,資深的喜互惠生鮮超員工,擔任24小時店的大夜班主管,在礁溪店服務十年,堅守工作崗位超過三千多個日子。

多數人沉睡的時刻,楊金益說在大夜班遇見的事情,往往很戲劇化。有時夜深的幽靜,放大了人性黑暗面。遇過拿著服飾商品,到廁所換裝的姊弟,處理時,才發現似乎精神有些異常;也見過買商品,會故意少給錢的心機客人;更有找藉口借錢,再到店消費時,卻當作自己是生面孔的客人;屢屢到店順手牽羊的熟客。各種稀奇古怪的事情,修練了自己的個性與處世態度。軟心的金益,遇到自己能承擔的損失,就默默掏腰包補上損失。他相信就是在深夜,還是有溫情,也願意親身實踐。

回憶印象最深的故事,金益說:有一次店裡來了一群殺氣很重的兄弟們,身上配著刀到店內購物,甚至在店外聚集。他坦承當時非常擔心,感覺到自己的生命威脅。然而,多年的夜間工作經驗與歷練,讓他能處之淡然,轉化成平靜的心情。

身為重要幹部,談起自己喜歡在喜互惠工作的原因,楊金益說只因為總經理的一句話,讓他感受到應有的道德良知,以及企業的社會責任。每一年,到了年底,總經理會率領各部門主管到各分店,與第一線的員工直接對談,進行深度意見交流。藉著巡店會議,瞭解所有同仁的意見與心聲,並且聚餐,聯絡感情。有一年的會後聚餐,也許小酌微醺,金益在餐中,說起一件自己在大夜班見聞。一位男子到店內,購買了一條強力膠,直接在店外吸食。後來,因為出現幻覺,衝到店內,說自己被車撞,要求呼叫救護車。這件事情讓金益感受到夜歸人的淒苦,也因面對突發事件的心驚而餘悸猶存。不久之後,楊金益突然發現店內已不再販售強力膠。因為好奇,在一次的會議中詢問起原因。總經理回覆:巡店會議時,我有聽到你說的故事,這種錢,我們不能賺。過去,店售條裝強力膠的販售量頗大,只因自己的餐桌聊天,總經理竟做出這樣的決定,讓金益感到非常訝異,也敬佩。店家開門做生意,本來就是要營利。然而,寧願不賺錢,也要堅守社會責任的企業,才是永續經營的基礎。「這種錢,我們不能賺」,這句話是楊金益堅持留在喜互惠生鮮超市服務的力量。

喜互惠就像是自己的家,即使是放假,還是會習慣地到店內,走走看看。楊金益自豪的說:「礁溪店內,每一個地方都熟到不能再熟,就算矇著眼,我也能找到東西。」在這裡工作,他感受到一種宜蘭人的驕傲。外地遊客進門時,經常會說這就是傳說中的喜互惠。他以自己是宜蘭傳奇的一份子為榮。


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喜互惠在地經營多年,擁有許多宜蘭鄉親支持,更有許多人的共同努力,讓我們來聽聽喜互惠人的故事~